退換貨政策

退換貨政策

退換貨

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我們的商品從成分研發一直到外盒包裝皆是親力親為，希望能帶給您和我們周圍環境一個新的體驗！如果商品讓您不滿意，我們深感遺憾，依《消費者保護法》的規定，請您保留好商品完整性，消費者享有收到商品貨到日起7天內猶豫期的權益。（含國定例假日，逾期將無法受理）

請注意！猶豫期非試用期！因此，您所退回的商品必須是全新的狀態，亦即噴壓頭不得有使用情形，而且需為完整包裝，如經拆封使用恕無法退貨。出清商品、標明特殊商品、特殊優惠活動商品（網頁上特別標註之品項）、及個人衛生用品，恕不接受退換貨。

退貨後會將訂單取消，並同時開立發票折讓單，將發票作廢，故退貨時，您需同意授權NaturalLight漬然光代為處理銷貨折讓單。

商品出貨前均經過嚴格品質管制，若您收到的商品有毀損或是商品款式有誤之情形，請第一時間拿起手機錄影拍照後，與我們Line@漬編聯繫。

提醒您：

您所退回的商品必須保持商品本體、內外包裝、贈品、所有隨附的物件，切勿缺漏任何物品或損毀外盒紙盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。

（請注意！猶豫期非試用期）因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封儀式。

．若商品已出貨，要取消或更換訂單內容，恕不退還已使用的購物金。

．若逾期未取貨／拒收行為達 2 次，將被系統判定為黑名單，將無法使用下單功能，敬請見諒。

．若遇到庫存不足、標錯價格等情況，NaturalLight漬然光有權利優先取消訂單，訂單便不會生效，請在留意。

退款

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NaturalLight漬然光收到您的退貨商品，確認商品都未拆封、無人為因素導致毀損、髒污等不完整之情況後，將於10-15個工作天內完成退款作業。

若您使用信用卡結帳，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款時間約7-14個工作日不等，刷退之款項可能列於本月或次月之帳單，可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。

無法退貨

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．超過7天猶豫期之商品。

．商品價值受損之情況：任一商品已開封（噴槍、按壓頭已使用）、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

．未在線上提出退貨申請，先將商品寄回。

．未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。

無法退款

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匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。